Pokud máte pocit, že se chystáte vstoupit do Burnt Out Club, udělejte krok zpět. Pokuste se porozumět tomu, co se děje špatně, a zbavit se háku, na kterém vás okolnosti pověsily.
"Chodil jsem do práce s pocitem, že dnes zachráníme svět." A teď je to povinnost,“ říká mi Vjačeslav, právník nevládní organizace Nochlezhka. Do této organizace vstoupil před 4,5 lety. O rok a půl později se mu stalo něco, co se stává mnoha z nás. S těmi, o kterých se říká „vyhořel v práci“.
Co se skrývá za tímto běžným výrazem, proč emocionálně vyhoříme a jak se s tím vypořádat?
Historie Vjačeslava, Petrohrad
„Hodnota mých znalostí a kvalifikace byla zpochybněna“
Do Nochlezhky může přijít kdokoli. Musí existovat nějaký konkrétní případ – například bankrot, abych nás odmítl kontaktovat s žádostí o pomoc. A vlastně pomáhám všem, takže práce je hodně. Ale jako právník nevládních organizací v Rusku chápete, že zastáváte člověka v systému, ve kterém nemá místo. Ať napíšu jakoukoli oprávněnou stížnost, obdržím zcela prázdnou odpověď.
V takové situaci je zpochybňována hodnota mých znalostí a kvalifikace. Za rok a půl se z toho nahromadila velká únava. Navíc mě pár konkrétních případů opravdu hodně demotivovalo.
Jeden z těchto případů. Dítě s vývojovým postižením, jehož matka onemocněla a byla nucena vzdát se rodičovských práv, bylo posláno do sirotčince na druhé straně země.
Celý rok jsme dělali vše pro to, abychom ho nechali ve městě, kde má nemocnou matku, bratra a přátele. V důsledku toho byl chlapec stejně odveden s vysvětlením: protože nemá povolení k pobytu v místě skutečného bydliště své matky, nejsou pro něj peníze v místních sirotčincích.
Nyní pracuji více mechanicky a abstraktně, mohu se zpozdit i 20 minut, často prokrastinuji. Méně se nořím do samotného problému a snažím se soustředit pouze na jeho řešení. Předtím, když člověk přišel, mohli jsme si dlouho povídat. Teď často přerušuji a hned objasňuji – jaký máš problém, co chceš?
Než jsem vyhořel, mohl jsem jít s někým na policejní oddělení pro nezákonně zabavený pas. Teď to dělám zřídka. Nechci z NGO odejít, ale přemýšlím o práci, která bude méně souviset s problémy konkrétních lidí. Možná učení.
Co je syndrom vyhoření?
Syndrom profesionálního vyhoření je podle WHO důsledkem chronického stresu v práci, se kterým se člověk nedokázal úspěšně vyrovnat. V květnu 2019 Světová zdravotnická organizace uznala, že syndrom vyhoření v práci může být důvodem k návštěvě lékaře.
WHO identifikuje tři příznaky syndromu vyhoření:
- cítíte emoční vyčerpání a pokles, nedostatek energie
- Distancujete se od své práce nebo ji vnímáte negativně či s notnou dávkou cynismu
- váš výkon znatelně klesá
Ve skutečném životě se vyhořelí zaměstnanci potýkají s ještě vážnějšími problémy, protože se často obracejí na odborníky nikoli tehdy, když tyto příznaky začnou pociťovat, ale až když dojde na jejich následky.
Studie téměř 9 000 dospělých Američanů na plný úvazek zjistila, že syndrom vyhoření na pracovišti je významným rizikovým faktorem kardiovaskulárních onemocnění.
Další studie spojují tento stav s vysokou hladinou cholesterolu, cukrovkou, chronickou únavou, bolestmi hlavy, dýchacími problémy a dokonce předčasnou úmrtností před dosažením věku 45 let. "Pokud mluvíme o fázích, preferuji tuto klasifikaci," říká psychoterapeut Grigory Gorshunin. - První je vyčerpání, doprovázené protestem a podrážděností. Druhým je deprese s apatií, kdy už je to „co bude, to je otroctví“. A třetí stadium obvykle končí hospitalizací s hypertenzní krizí, mozkovou mrtvicí atd. Do třetího stadia se přivede poměrně hodně lidí.“
Lékaři i personalisté zdůrazňují, že syndrom vyhoření není jen důsledkem únavy.
„Únava je indikátorem toho, že jste se přivedli k aktuální činnosti. Potřebujete jen dlouhou dovolenou a změnu struktury vaší práce. A syndrom vyhoření znamená, že jste se dostali do slepé uličky. Tento příběh není o únavě. Tohle je příběh o nesmyslnosti vaší činnosti, překrytý únavou,“ je si jista Alena Vladimirskaya, zakladatelka personální agentury Pruffi.
Vyhoření je podle Vladimirské především velmi dlouhý nesoulad mezi výsledky práce a vašimi očekáváními, čeho jste původně chtěli dosáhnout tím, že se toho chopíte.
Příběh Poliny, Krasnojarsk
"Nemohl jsem si pomoct, ale beznadějně jsem ztratil smysl"
Osm let jsem pracoval jako designér, vytvářel jsem webové stránky a loga. Když jsem začínal, líbilo se mi všechno – každé nové logo, web, který jsem musel vymyslet, mě přimělo reagovat „Wow, jak zajímavé!“
Ale v posledních několika letech jsem začal chodit v kruzích a dělat přesně stejný typ úkolů. Teď chápu, že jsem neměl dost motivace a síly, abych se posunul na novou úroveň a dál se rozvíjel. Ale pak jsem si to neuvědomil.
Četl jsem knihu, kde jsem poprvé slyšel výraz „vyhoření“ a měl jsem podezření, že mám příznaky. V tu chvíli jsem se rozhodl, že důvodem je, že jsem proces organizoval špatně – vždy pracuji z domova a nevedu aktivní životní styl.
Začal jsem chodit do tanečních, začal jsem získávat další vzdělání. Nyní chápu, že tyto akce nezabránily, ale pouze oddálily vyhoření na několik let. Mám více energie, ale pocit beznadějné ztráty smyslu této práce nezmizel. Šel jsem po ulici, podíval jsem se na nápis na baru, fyzicky znechucen a pomyslel jsem si: "Bože, to je ošklivé písmo."
Moje efektivita začala klesat. Postupně jsem začal dělat projekty na principu „to půjde“. Nejdřív trochu, pak víc a víc. Samozřejmě jsem se za to obviňoval.
V určitém okamžiku jsem se konečně rozhodl využít šanci a vytvořit si se svým přítelem vlastní webové studio. Už jsme si pronajali budovu, koupili nějaký nábytek. Ale najednou jsme měli konflikt a projekt byl pokryt. Hodně mě to zasáhlo.
Pamatuji si, jak jsem se měsíc nemohl dostat k počítači. Díval jsem se na Photoshop a začalo mi být špatně. Poté jsem se rozhodl postupně změnit profesi. Nyní pracuji jako stylistka – dříve to byl jen koníček. Trvalo mi dva roky, než jsem provedl přechod: studoval jsem, stále jsem vedl zakázky na design a postupně jsem jejich počet snižoval.
Bylo to těžké – zpočátku byly výdělky mnohonásobně nižší. Ale rozhodně to stálo za to. Stále miluji design. Ale dnes, kdy si dokonce musím nakreslit logo pro sebe, je to pro mě mučení.
Co dělat, abyste nevyhořeli
HR odborníci doporučují, bez ohledu na rozsah vaší práce a zapojení do ní, podrobněji analyzovat, jak probíhá váš kariérní rozvoj. Každý rok můžete shrnout malé výsledky a porovnat, jak se mění vaše cíle, stav společnosti a samotný trh.
„Nejdůležitější je jasně porozumět svým cílům a tomu, jak jim odpovídá aktuální situace na trhu / ve firmě a vaše kompetence. Pokud jsou všechny tyto tři složky v pořádku, k vyhoření nedojde,“ říká Alena Vladimirskaya.
Personalisté, koučové i psychologové se navíc shodují, že příčina syndromu vyhoření je v oblasti nejen profesního, ale i osobního rozvoje.
A musíte pracovat, včetně těch oblastí života, které do této profese nepatří.
„Vyhoření je vizuální projev vnitřního utrpení. Samozřejmě jsou profese, kde lidé rychleji spalují, kde je hodně komunikace, konfliktů, kontaktu s utrpením, zodpovědnosti. Navíc, pokud se člověk cítí špatně, bude mu i jednoduchá práce připadat nesnesitelná. Péče o vnitřní svět je proto základem ochrany před vnějším vyčerpáním,“ říká Grigory Gorshunin.
„První kroky začínají u vás samých, u vašeho stavu, u vašich zdrojů. Existuje takový termín – kvocient vitality (VQ, koeficient vitální energie) – a tak jsme za něj zodpovědní my sami. Nastavení stejné produktivní denní rutiny může trvat měsíce, ale je to rozumná investice,“ říká Elena Rezanova, kariérní stratég.
Davidův příběh, San Diego
"Rozhodl jsem se, že budu raději bez domova než pracovat v bance"
V bankovnictví jsem pracoval 6 let. Tohle nikdy nebyla moje opravdová vášeň. Prostě obchod, který jsem zpočátku dělal na radu svých rodičů a který mi vynášel dobré peníze.
Po pěti letech jsem si uvědomil, že nejsem spokojen s tím, co dělám. Všechno to začalo tím, že jsem se začal nudit. Pak jsem ztratil touhu jít do práce a poté - ráno se probudit.
V určitém okamžiku jsem se začal cítit provinile za to, že jsem se já, myslící člověk, ocitl v prostředí, které často nedává smysl. Mým úkolem bylo přilákat do banky nové podniky a společnosti. Úvěrové možnosti samotné banky však postupně začaly klesat.
Zároveň jsem ještě musel klientům nabízet půjčky. Ve skutečnosti jsem lidem slíbil to, co jsem jim nakonec nemohl dát, a věděl jsem o tom předem. Můj nadřízený neustále požadoval další klienty. V určitém okamžiku jsem si uvědomil, že prostě nedokážu plnit své povinnosti. Abych mohl pokračovat, potřeboval jsem klientům začít lhát. Nechtěl jsem to udělat.
Chodil jsem jen na valné hromady a dostal jsem výplatu, ale nic jiného jsem nedělal. Už jsem nevěřil tomu, co banka dělá, takže jsem nemohl prodávat její služby. Rozhodl jsem se, že budu raději bez domova, než abych tam pokračoval v práci. Sám prezident banky mi zavolal a řekl, že bylo rozhodnuto o mém odvolání. Pamatuji si, že jsem zažil velkou úlevu.