Včera se v Moskvě konalo rozloučení s hercem Dmitrijem Maryanovem, který v neděli zemřel. Včera se na síti objevil záznam rozhovoru s dispečerem záchranky, který mu byl zavolán.
Na audiu je slyšet, že dispečer záchranky se poměrně usilovně snaží zjistit důvod volání a osoba na druhém konci linky na její otázky jasně neodpovídá. Vyšetřovací výbor pro Moskevskou oblast zahájil trestní řízení, aby zejména zjistil, zda je za smrt herce vinna sanitka. A připomeneme si pravidla pro volání záchranky, která musíte znát nazpaměť.
Měl by být znám algoritmus pro volání záchranky a také jeho číslo: 103 pro pevnou linku a mobilní telefony, jednotné a bezplatné pro všechny operátory. Je tam i číslo 112, bude fungovat, i když je zůstatek v červeném, SIM karta je zablokovaná nebo vůbec neexistuje.
Co říct?
- Pamatujte si: bez ohledu na to, co se stane, žádné slzy, záchvaty vzteku a nepořádek. Tím se zdržuje konverzace, a tedy i příchod potřebné pomoci.
- Nepřehánějte příznaky. „Lži, září, všechno modré a bílé“ neznamená, že po 3 minutách do vašeho domu vtrhnou lékaři s nosítky. Naopak. Dispečer může mít z vaší strany podezření na určitou nadsázku. Ani nevíte, kolik povznesených pacientů s bolestmi hlavy, tlakem a nadýmáním každý den vyžaduje okamžitou hospitalizaci, jako by jim zbývaly jen minuty života. V důsledku toho lékař nejprve vybere první dva (adekvátnější) ze tří dostupných hovorů a poté váš.
- Ani byste neměli podceňovat a zamlčovat okolnosti. Důkladně popište, co a kde to bolí, povahu bolesti (bolest, střelba, bodání, řezání, tahání, tupá), doprovodné příznaky (pocení, zrychlené dýchání, bušení srdce, bledost atd.).
Nezapomeňte, že dispečer vyplní dotazník a položí otázky v určitém pořadí – buďte připraveni odpovídat postupně. Po podrobné prezentaci se zeptejte dispečera, co dělat, než dorazí lékař. Koneckonců, stav, když je sanitka v dopravní zácpě, se může zhoršit. Můžete se zeptat na číslo objednávky – v případě problémů při komunikaci s lékaři se tato informace bude hodit.
A ještě jedna věc. Pokud vám místo dispečera odpovídá zdvořilý záznamník, v žádném případě nezavěšujte. Hovory jsou automaticky zařazeny do fronty, a když zavoláte zpět, jste na konci.
Při rozhovoru s dispečerem buďte připraveni odpovědět na následující otázky:
- Co se stalo (odpovězte co nejúplněji na otázky dispečera). To vám pomůže určit, který tým (sanitka nebo pohotovost) potřebujete,
- telefonní číslo, ze kterého voláte
- adresu, kde se pacient nachází (v případech, kdy je pacient na ulici, je nutné uvést jasné pokyny; v případě volání do bytu uvést: místo nejbližšího příjezdu do domu, číslo vchodu, patro, kódový zámek),
- příjmení, jméno, patronymie (pokud je známo),
- datum narození (pokud je známo) nebo věk pacienta,
- příjmení volajícího.
Kam volat, pokud je pomoc odmítnuta?
Na policii. Odmítnutí zdravotnického personálu vyslat k vám brigádu je zapsáno v trestním zákoníku Ruské federace: článek 124 – „Neposkytnutí pomoci pacientovi“, popř. článek 125 – „Odcházení v nebezpečí“. Hrozba trestního postihu obvykle disciplinuje zdravotníky.
Můžete také zavolat na horkou linku regionálního ministerstva zdravotnictví, moskevská horká linka: 8 (499) 251-83-00 (24/7). Kromě toho můžete kontaktovat Federální službu pro dohled ve zdravotnictví na čísle 8-800-500-18-35 nebo ministerstvo zdravotnictví na horkou linku 8-800-200-03-89.
Pokud dispečer neodmítne, ale nespěchá s odesláním týmu k vám, připomeňte všem stejné články 124 a 125. Rozhovory v rozvodnách jsou obvykle nahrávány a v případě incidentu může nést odpovědnost dispečer i lékař.
Sanitka nebo sanitka?
Ambulance se dělí na „nouzovou“ a „urgentní“. Na poliklinikách byla vytvořena pohotovostní oddělení za účelem vyložení sanitky. Jsou voláni stejným číslem - 103.
Sanitka reaguje na tísňová volání (dopravní nehody, nehody, zranění, ztráta vědomí, mentální úpadek). Navštěvuje také těhotné ženy a ženy, které rodí na veřejných místech.
Pohotovost přijde domů, pokud nehrozí ohrožení života, pacient nemusí být převezen do nemocnice. Úkolem je pomoci při exacerbaci chronických onemocnění, chřipce a SARS, závratích, neuralgii, dušnosti (kromě astmatu) a podobně.
Pohotovostní pomoc dorazí maximálně do 20 minut. "Urgentní" - do dvou hodin. Dispečer rozhodne, který tým vám pošle. Po příjezdu na místo může lékař zjistit, že situace je obtížnější, než se dříve myslelo. V takovém případě musí zavolat pohotovostní tým, který pacienta hospitalizuje.
Potřebujete zásady?
Pohotovostní lékařská péče je poskytována všem: bez ohledu na registraci, občanství, věk, přítomnost nebo nepřítomnost pojistné smlouvy. Samozřejmě je lepší mít u sebe alespoň nějaké doklady (týmový lékař je povinen si vaše údaje zapsat), ale jejich absence nemůže sloužit jako důvod k odmítnutí.
Na webových stránkách sanitky a pohotovostní lékařské služby v Moskvě se píše: „Neexistence cestovního pasu nebo povinného zdravotního pojištění neovlivní výběr taktiky, objem a kvalitu lékařské péče.“
Pravda života
Ano, lékaři si boty nezouvají. S tím se musíte smířit, připravit si předem návleky na boty a odstranit drahé koberce. Rozvázat boty, rozepnout boty a pak je zapnout a zase zašněrovat jsou drahocenné minuty. Vynásobte počtem hovorů a spočítejte, kolik času lze ztratit. Ale někde čeká na pomoc pacient jako vy.
A ještě jeden důležitý bod související s přepravou pacientů upoutaných na lůžko. K přepravě osoby do auta jsou potřeba 4 osoby. Takový počet lidí na brigádě často není. Řidič nemá právo opustit vůz, neboť odpovídá za vybavení. Proto by se o hledání dobrovolníků mělo starat předem. Zavolejte příbuzné, zapojte sousedy - je nepravděpodobné, že budete odmítnuti, protože v takové situaci se může ocitnout každý.
Když sanitka nepomůže
Musíte pochopit, že povinnosti lékařů na pohotovosti nezahrnují plánovanou léčbu (například aplikaci kapátka nebo injekci), péči o zuby. Ambulance také neposkytuje základní informace, nevypisuje potvrzení a nemocenskou.
Toto jsou hlavní doporučení, která vám pomohou udržet si nervy a zdraví. Doufáme, že vám tyto informace pomohou zorientovat se v obtížné situaci, nestanou se obětí lékařské chyby nebo nebudou vůbec užitečné.