Psychologie mezilidských vztahů, tajemství komunikace

Typy mezilidských vztahů

Podle toho, s kým a z jakého důvodu musíme komunikovat, můžeme rozlišit tyto skupiny mezilidských vztahů:

• Oficiální. Toto je kruh komunikace, omezený normami a pravidly. Obvykle u tohoto typu neexistují žádné osobní vztahy, převažují vztahy služební. Příkladem je komunikace se zástupci zákona.
• Obchodní. Jsou to vztahy, které jsou oboustranně výhodné. Příkladem je vztah mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem, případně obchodními partnery.
• Neoficiální. Vztahy, které přinášejí potěšení z komunikace. Interakce v zájmovém klubu nebo během přátelského večírku je příkladem neformálního vztahu.
• Soukromé. Tento typ vztahu je spojen s emocemi. Takové vztahy se nevyvíjejí rychle a mohou být pozitivní i negativní.

Je nemožné oddělit od sebe jakýkoli druh vztahu. Všechny se mohou prolínat. I s oficiálními vztahy může nastat situace – zástupce zákona se ukáže jako blízká osoba. Oficiální vztahy se v tomto případě prolínají s osobními.

Principy budování mezilidských vztahů

Aby byla komunikace pohodlná, přinášela potěšení a užitek, měli byste dodržovat některá pravidla:

• Přivítá je oblečení. Princip je všem známý. To se ale netýká jen oblečení. Při prvním setkání buďte přátelští. Nechte svůj vzhled a chování, abyste chtěli komunikovat. Pamatujte, že arogantní vzhled může vypnout a první dojem nelze dvakrát opakovat. První 4 minuty jsou považovány za nejdůležitější.
• S úsměvem bude každý jasnější. Úsměv vítězí partnera. Navíc vy sami získáte pozitivní přístup. Musíte se ale upřímně usmívat, protože faleš se může obrátit proti vám.
• Neptejte se, pokud nejste připraveni vyslechnout zápornou odpověď. Začněte diskusi s těmi otázkami, ve kterých neexistují žádné zjevné neshody. První „ne“ vaší nabídce zkazí náladu a další budování konverzace bude nepříjemné. Váš partner se může cítit provinile za odmítnutí na začátku rozhovoru. Kromě toho existuje názor, že když partner odpoví „ano“ 9krát, odpoví kladně na desátý. Pokud je téma konverzace citlivé, začněte s abstraktními otázkami, které budou zodpovězeny kladně. Vytvoříte tak přátelskou atmosféru.
• Slyšte, nejen poslouchejte. Je to dovednost, která se může a měla by se naučit. Slyšet podstatu znamená správně reagovat, klást správné otázky, zachytit náladu a porozumět. To vše zlepšuje komunikaci v jakémkoli typu vztahu.
• Nesuďte, abyste nebyli souzeni. Pokud začnete kritizovat kolegu za svými zády, vyvoláte tím nedůvěru a bude s vámi zacházeno opatrně.
• Zapomeňte, že pravda se rodí ve sporech. Wrangleři nemají moc rádi. Pokud s partnerem nesouhlasíte, argumentujte a přesvědčujte. Respektujte názory ostatních.
• Upřímný zájem o druhé lidi a jejich principy si oblíbíte. Každý se těší opravdové pozornosti. Zapamatujte si jméno partnera a adresu jménem. Ne každý má rád známost, takže použijte „Ty“.
• Nenechte si téct nervy. Podrážděnost vám ve vztahu nepomůže. Pokud máte pocit, že prasknete, najděte si důvod, proč skončit a uklidnit se. A pak pokračujte v konverzaci.
• Zapomeňte na rozkazy, nejste v armádě. Vytvořte konverzaci tak, aby člověk sám chtěl dělat nebo pomáhat.
• Neponižujte. I když se s partnerem něco nepovedlo, pomozte mu dostat se z obtížné situace a zachovat si tvář.

Komunikace může být cokoliv. Někdy to potěší, někdy rozruší. Záleží ale na vás, jaké emoce v mezilidské komunikaci převládnou.